चार्जेस पर कितना धोखा?
- 22% ग्राहकों ने कहा कि उन्हें बहुत-बार छिपे हुए चार्ज का सामना करना पड़ा।
- 42% ने कहा कभी-कभी ऐसा होता है।
- 30% ने कहा कि उन्हें कभी ऐसा अनुभव नहीं हुआ।
गुमराह करने वाली भाषा का खेल
- 13% ग्राहकों ने कहा कि वे बहुत बार गुमराह हुए।
- 32% ने कहा कभी-कभी ऐसा हुआ।
- 18% ग्राहकों ने माना कि शायद ही कभी।
- 31% ने कहा कि उन्हें कभी समस्या नहीं हुई।
ग्राहकों की सबसे बड़ी परेशानियां
- 64% ग्राहकों ने कहा कि वे छिपे हुए चार्ज से परेशान हुए।
- 57% ग्राहकों ने बताया कि वे बिना सहमति के एक्स्ट्रा चार्ज के शिकार हुए।
- 51% ग्राहकों ने कहा कि वे जबरन दूसरी सर्विस लेने पर मजबूर हुए।
- 46% ग्राहकों ने बताया कि वे बार-बार आने वाले नोटिफिकेशन (Nagging) से परेशान हैं।
